Algemene voorwaarden ACT Life 

 

Welkom

Je start (mogelijk) een behandeltraject bij ACT Life, praktijk voor psychologie, diagnostiek en mindfulness. In dit document lees je hoe wij werken en welke voorwaarden van toepassing zijn. Door bij aanvang akkoord te gaan, stem je in met deze algemene voorwaarden.

 

Toepasselijke voorwaarden

Wanneer je een behandelingsovereenkomst aangaat met ACT Life, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

  1. De Algemene voorwaarden Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) 2022, zoals vastgesteld voor de GGZ-sector.
  2. De aanvullende praktijkvoorwaarden van ACT Life, zoals hieronder beschreven.

Indien bepalingen met elkaar in strijd zijn, prevaleren de praktijkvoorwaarden van ACT Life. Voor zover van toepassing wordt expliciet afgeweken van artikel 16.3 en artikel 20 van de Algemene voorwaarden Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) 2022, in verband met facturatie en inning via een externe facturatie- en incassodienstverlener (zoals Infomedics).

 

Werkwijze

Intake en diagnostiek

Voorafgaand aan de behandeling vindt een intake plaats. Tijdens deze fase brengen wij samen je hulpvraag, klachten en context in kaart. De intake kan bestaan uit één of meerdere gesprekken en – indien nodig – aanvullende vragenlijsten of diagnostisch onderzoek.

Op basis van de intake wordt een intakeverslag en/of behandelvoorstel opgesteld. Hierin staat een samenvatting van de hulpvraag en een voorstel voor behandeling.

Behandeling

Na jouw akkoord op het behandelvoorstel start het behandeltraject. Dit kan bestaan uit:

  • individuele gesprekken;
  • groepsbehandelingen of trainingen (zoals ACT of mindfulness);
  • diagnostiek of psychologisch onderzoek.

De behandeling kan plaatsvinden via:

  • face‑to‑face gesprekken;
  • beeldbellen;
  • telefonische contacten;
  • beperkte e‑mailcommunicatie (functioneel en niet bedoeld als vervanging van behandeling).

Indien tijdens de intake blijkt dat ACT Life niet de juiste zorg kan bieden, word je hierover geïnformeerd en – indien mogelijk – doorverwezen. Je ontvangt in dat geval een intakeverslag.

 

Kosten en vergoedingen

ACT Life werkt ongecontracteerd. Dit betekent dat wij geen contracten hebben met zorgverzekeraars.

Tarieven

  • De tarieven zijn gebaseerd op de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vastgestelde maximumtarieven binnen het Zorgprestatiemodel (ZPM).
  • Deze tarieven zijn openbaar en te raadplegen via de website van de Nederlandse Zorgautoriteit. Op verzoek kan ACT Life hier een toelichting op geven.

Vergoeding door zorgverzekeraar

  • Bij een restitutiepolis wordt de behandeling meestal grotendeels of volledig vergoed.
  • Bij een naturapolis of budgetpolis wordt doorgaans een deel (meestal 60–80%) van het NZa‑tarief vergoed.

Je ontvangt van ACT Life een factuur die je zelf indient bij je zorgverzekeraar. Eventuele niet‑vergoede kosten zijn voor eigen rekening.

Eigen risico

De kosten van GGZ vallen onder het wettelijk eigen risico. Dit bedrag wordt jaarlijks door de overheid vastgesteld en is altijd voor eigen rekening.

Afzeggen van afspraken / no‑show

Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.

  • Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen (no‑show) wordt €60,- in rekening gebracht. Bij afspraken met een langere duur (bijv. diagnostiek) kan het no-showtarief oplopen tot maximaal € 75, afhankelijk van de geplande tijd.
  • Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
  • Afspraken op maandag dienen uiterlijk vrijdag vóór 17:00 uur te worden geannuleerd.

Annuleren kan per e‑mail of telefonisch via ACT Life.

Dit beleid is nodig om wachttijden te beperken en continuïteit van zorg te waarborgen.

Declaratie en betaling

  • Facturatie vindt in principe maandelijks achteraf plaats.
  • Facturen worden digitaal verzonden.
  • ACT Life kan voor facturatie en inning gebruikmaken van een externe dienstverlener, zoals Infomedics.
  • Indien facturatie via een externe dienstverlener verloopt, gelden daarnaast de betalingsvoorwaarden van deze dienstverlener.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij op de factuur anders vermeld.

Bij niet-tijdige betaling:

  1. ontvang je een kosteloze aanmaning conform de wettelijke regels;
  2. kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht;
  3. kan verdere behandeling tijdelijk worden opgeschort totdat openstaande bedragen zijn voldaan.

Dossiervoering en privacy

ACT Life houdt een elektronisch dossier bij conform:

  • de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO);
  • de Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg (Wabvpz);
  • de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In het dossier worden gegevens vastgelegd die noodzakelijk zijn voor goede zorgverlening.

Gegevens kunnen (geanonimiseerd) worden gebruikt voor:

  • het volgen van het behandelverloop;
  • kwaliteitsbewaking;
  • intercollegiale toetsing en scholing.

Informatie aan derden wordt uitsluitend verstrekt met jouw schriftelijke toestemming, met uitzondering van:

  • intervisie en supervisie (geanonimiseerd);
  • wettelijke verplichtingen.

Bij verwijzing door de huisarts wordt deze – tenzij je hier bezwaar tegen maakt – geïnformeerd via een begin‑ en eindverslag.

Het volledige privacy‑ en dataveiligheidsbeleid is te vinden op de website van ACT Life.

Vragenlijsten en ROM

Tijdens de behandeling kan gebruik worden gemaakt van vragenlijsten ten behoeve van evaluatie, effectmeting (ROM) en tevredenheid. Deelname hieraan is onderdeel van reguliere kwaliteitsbewaking.

Klachtenregeling

Heb je een klacht over de behandeling of bejegening, dan bespreken wij dit bij voorkeur eerst samen.

Kom je er met je behandelaar niet uit, dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Informatie hierover is te vinden op de website van ACT Life.

Wijzigingen algemene voorwaarden

ACT Life behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig via de website en/of per e‑mail bekendgemaakt.

Indien je niet akkoord gaat met gewijzigde voorwaarden, heb je het recht de behandelingsovereenkomst te beëindigen.

 

Gegevens ACT Life

ACT Life – Praktijk voor psychologie & mindfulness
Eigenaar/behandelaar: Erfan Azhar, GZ‑psycholoog
Vestigingsplaatsen: Lange Kleiweg 50 – Rijswijk
AGB‑code praktijk: 94062011
AGB‑code zorgverlener: 94100437
Website: www.actlife.nl
E‑mail: info@actlife.nl

*Door akkoord te gaan met deze voorwaarden bevestig je dat je deze hebt gelezen en ermee instemt.

Aanvullende toelichting facturatie
Indien ACT Life voor facturatie en inning gebruikmaakt van een externe dienstverlener (zoals Infomedics), ontvang je facturen en betaalverzoeken rechtstreeks van deze dienstverlener. De communicatie en betaling verlopen in dat geval via deze partij, conform hun voorwaarden.*